Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o site cirurgiadojoelhogoiania.com, de titularidade do Dr. Ulbiramar Correia da Silva Filho (CRM-GO 11552), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei n. 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de contato: este site não possui formulários nem banco de dados. O contato acontece pelo WhatsApp ou telefone, e as informações que você enviar por esses canais ficam registradas apenas no WhatsApp e nos sistemas da clínica, sob responsabilidade da equipe de atendimento
• Dados de navegação: endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados pelo Google Analytics 4 somente após seu consentimento
• Cookies: utilizamos cookies técnicos essenciais e cookies analíticos (Google Analytics). Os cookies analíticos só são ativados após consentimento explícito do usuário

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Responder ao contato iniciado por você pelo WhatsApp ou telefone e agendar consultas
• Analisar o tráfego do site e melhorar a experiência do usuário (mediante consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Base Legal (LGPD, Art. 7)

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: para cookies analíticos e envio de comunicações
• Execução de contrato: para atendimento e agendamento de consultas iniciados por você
• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e segurança do site
• Tutela da saúde: para informações de saúde que você compartilhar com a equipe no atendimento

4. Cookies e Google Analytics

Este site utiliza o Google Analytics 4 (GA4) para análise de tráfego. O GA4 é configurado com anonimização de IP ativada. O carregamento do GA4 só ocorre após o usuário aceitar os cookies analíticos por meio do banner de consentimento exibido na primeira visita.

Você pode alterar sua preferência a qualquer momento limpando os cookies do navegador.

Cookies utilizados:

• cookie-consent: armazena sua escolha sobre cookies (essencial, não requer consentimento)
• _ga, _ga_*: cookies do Google Analytics para análise de tráfego (analítico, requer consentimento)

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Google LLC (Google Analytics), com IP anonimizado e mediante consentimento
• Meta Platforms (WhatsApp), quando você escolhe entrar em contato por esse canal
• Equipe médica do Dr. Ulbiramar Correia, para fins de agendamento e atendimento
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

6. Armazenamento e Segurança

Este site é estático, hospedado na rede da Cloudflare, e não armazena dados pessoais em banco de dados próprio. Os dados de navegação são processados pelo Google Analytics em servidores do Google. Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração.

7. Seus Direitos (LGPD, Art. 18)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail ou telefone indicados abaixo. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Retenção de Dados

As mensagens trocadas pelo WhatsApp e os dados de atendimento são mantidos pela clínica enquanto necessários para a prestação do serviço médico e cumprimento de obrigações legais. Os dados de navegação (Google Analytics) são retidos por 14 meses, conforme configuração padrão do GA4.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade e a proteção de dados pessoais: